Nawet drobny błąd może być groźny dla Twojego biznesu

Zapewne nie raz spotkałeś się z nazwą PayPal. Być może nawet korzystałeś z tego systemu. Jeżeli jednak nie wiesz za bardzo, czym to jest, to się nie martw – na potrzeby tego wpisu wystarczy wiedzieć, że jest to system obsługujący płatności za pomocą karty kredytowej. Niewątpliwie zatem domyślasz się już, że jego sukces w znacznej mierze zależy od zaufania, jakim darzą go klienci. Przecież nie powierzyłbyś swoich pieniędzy byle komu.

Spójrz zatem na fragment listu, który niedawno dostałem (po dokonaniu płatności) od PayPala (kliknij w obrazek, aby powiększyć):

Jeśli nie zauważyłeś w nim nic dziwnego, to przyjrzyj się dokładniej znajdującym się w nim linkom.

Oczywiście można uznać, że nic wielkiego się nie stało. Jest to przecież tylko email potwierdzający (którego i tak prawie nikt nie czyta). Skoro jednak w takim miejscu pojawia się błąd, to skąd mam (jako użytkownik) mieć pewność, że część systemu odpowiedzialna za wykonywanie i księgowanie przelewów jest ich pozbawiona?

Tego typu błąd nie spowoduje oczywiście, że PayPal “padnie”, gdyż serwis ten zdobył już zaufanie wielu klientów. Jednak w przypadku mniejszych systemów, szczególnie na początku działalności, należy bardzo uważać na tego typu wpadki.